Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Informations générales
Chez Keyandknot, nous préparons, traitons et expédions les commandes conformément aux conditions indiquées dans la présente politique afin d’offrir une expérience de livraison claire, transparente et compréhensible à nos clients.
Keyandknot est un commerçant en ligne proposant des produits provenant de différentes marques et fournisseurs.
Les informations relatives à l’expédition et à la livraison s’appliquent aux commandes effectuées directement sur notre site internet.
Avant de finaliser une commande, les informations relatives aux frais de livraison applicables et aux conditions d’expédition sont présentées au client lors du processus de commande.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables aux commandes sont les suivants :
-
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 100,99 € ;
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Pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, des frais d’expédition de 8,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison effectivement applicables à votre commande sont affichés avant la validation finale de votre achat.
Aucun frais d’expédition supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne sera appliqué.
Délais de livraison
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai correspond au délai estimé entre la confirmation de la commande et la réception du produit.
Il comprend :
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le temps nécessaire au traitement de la commande ;
-
la préparation de l’expédition ;
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le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.
Les délais indiqués constituent une estimation et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances indépendantes du contrôle raisonnable de Keyandknot.
Temps de traitement des commandes
Le temps de traitement standard des commandes est de 2 jours ouvrés.
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Le délai de traitement commence après confirmation de la commande et validation des informations nécessaires à son exécution.
Transporteurs et méthodes d’expédition
Selon la destination, la disponibilité des services de transport et les caractéristiques de la commande, différents transporteurs peuvent être utilisés.
Lors de l’achat des étiquettes d’expédition, les services de livraison suivants peuvent notamment être recommandés :
-
USPS ;
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx.
Les transporteurs disponibles peuvent varier selon la commande.
Le choix du transporteur n’affecte pas les frais d’expédition affichés lors du processus de commande.
Suivi de livraison
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.
Les informations de suivi permettent de suivre l’acheminement du colis selon les données fournies par le transporteur concerné.
Les délais et mises à jour du suivi dépendent également des informations communiquées par le transporteur.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, certains événements peuvent affecter l’acheminement d’une commande.
Les délais peuvent notamment être influencés par :
-
les conditions de transport ;
-
les périodes de forte activité logistique ;
-
l’exactitude et la complétude des informations d’adresse fournies ;
-
des événements exceptionnels affectant les réseaux de transport.
Aucune date d’arrivée absolue ne peut être garantie lorsque des circonstances indépendantes de notre contrôle affectent la livraison.
Ces situations n’affectent pas les droits légaux applicables du consommateur.
Informations relatives aux commandes
Afin d’éviter tout retard lié aux informations de livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations fournies avant de finaliser votre commande.
Veuillez notamment vérifier :
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votre nom ;
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votre adresse de livraison ;
-
vos coordonnées de contact lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison.