Cette page vous permet de transmettre à Keyandknot une déclaration électronique afin d’exercer votre droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable à votre contrat.
L'accès à la déclaration électronique de rétractation se trouve dans le pied de page de la page d'accueil.
L’utilisation de cette déclaration électronique n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail, par courrier, au moyen du formulaire type de rétractation ou par toute autre déclaration claire et non équivoque exprimant votre décision de vous rétracter.
1. Votre droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Vous n’avez pas à indiquer le motif de votre rétractation.
Votre rétractation ne nécessite pas :
- l’autorisation préalable du service client ;
- l’approbation de Keyandknot ;
- un numéro de retour ;
- une justification ;
- la confirmation que le produit n’a pas été utilisé ou ouvert.
La déclaration électronique constitue simplement l’un des moyens mis à votre disposition pour communiquer votre décision.
2. Coordonnées du destinataire
Votre déclaration de rétractation est adressée à :
Keyandknot
Exploitant : Krystin Deal
4255 Bullard Ct
Powder Springs, GA 30127
États-Unis
E-mail : supportcorner@keyandknot.com
Téléphone : +1 (762) 268-3082
3. Formulaire de déclaration électronique de rétractation
Veuillez renseigner les informations permettant d’identifier votre déclaration et le contrat concerné.
Nom du/des consommateur(s)
Indiquez le nom de la personne ou des personnes ayant conclu le contrat.
Nom :
....................................................................................
Adresse du/des consommateur(s)
Indiquez votre adresse.
Adresse :
....................................................................................
Ville :
....................................................................................
Code postal :
....................................................................................
Pays :
....................................................................................
Adresse e-mail
Indiquez une adresse e-mail permettant de vous transmettre la confirmation de réception de votre déclaration.
E-mail :
....................................................................................
Marchandises concernées
Décrivez le ou les produits faisant l’objet de votre rétractation.
Description des marchandises :
....................................................................................
....................................................................................
Date de commande
Commandé le :
....................................................................................
Date de réception
Reçu le :
....................................................................................
Numéro de commande — facultatif
Numéro de commande :
....................................................................................
L'indication du numéro de commande est facultative et peut faciliter l'identification de votre commande.
L’absence de numéro de commande n’empêche pas l’exercice de votre droit de rétractation et ne constitue pas un motif de refus de votre déclaration.
4. Déclaration de rétractation
En transmettant ce formulaire, vous déclarez :
« Par la présente, je rétracte le contrat conclu pour l'achat des marchandises indiquées. »
Cette déclaration exprime directement votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Elle ne constitue pas une demande soumise à l’approbation de Keyandknot.
5. Vérification avant l’envoi
Avant de transmettre votre déclaration, veuillez vérifier :
- que vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ;
- que les marchandises ou le contrat concernés sont correctement identifiés ;
- que vos coordonnées sont exactes ;
- que les informations fournies permettent d’identifier la déclaration concernée.
Le numéro de commande reste facultatif.
Vous n’avez pas à :
- expliquer le motif de votre rétractation ;
- confirmer que le produit est inutilisé ;
- confirmer que l’emballage est intact ;
- fournir des photographies ;
- accepter des conditions de retour supplémentaires ;
- renoncer à un droit légal.
L’utilisation de cette page électronique n’est pas la seule manière d’exercer votre droit de rétractation.
6. Envoi de la déclaration
Bouton : Envoyer ma déclaration de rétractation
En activant ce bouton, vous transmettez de manière non équivoque votre déclaration de rétractation concernant le contrat et les marchandises indiqués dans le formulaire.
7. Confirmation de réception
Après la transmission réussie de votre déclaration électronique, une confirmation de sa réception vous est fournie sur un support durable.
La confirmation documente notamment :
- la réception de votre déclaration de rétractation ;
- la date et l’heure de sa transmission ;
- le contenu de votre déclaration ou une copie pouvant être conservée ;
- les informations permettant d’identifier le contrat concerné.
Le message de confirmation peut notamment indiquer :
« Nous confirmons la réception de votre déclaration électronique de rétractation. Cette confirmation documente la date et le contenu de votre déclaration. »
Cette confirmation constitue uniquement un accusé de réception de votre déclaration.
Elle ne constitue pas :
- une autorisation de vous rétracter ;
- une décision d’accepter ou de refuser votre rétractation ;
- une condition de validité de votre rétractation ;
- une autorisation préalable au remboursement.
Votre droit de rétractation n’est pas subordonné à une vérification manuelle, à une approbation du service client ou à un contrôle préalable des marchandises.
8. Retour des marchandises
Après avoir exercé votre droit de rétractation, les marchandises concernées doivent être retournées conformément aux règles légales et à notre Politique de retour et de remboursement.
Adresse de retour
Keyandknot
4255 Bullard Ct
Powder Springs, GA 30127
États-Unis
Lorsque les frais directs de retour sont légalement à votre charge et que cette information vous a été communiquée conformément aux règles applicables, vous supportez ces frais.
L’utilisation de l’emballage d’origine peut être recommandée afin de protéger correctement les marchandises pendant le transport, mais elle ne constitue pas une condition de validité de votre rétractation.
9. Remboursement
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux règles légales applicables et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Keyandknot est informé de votre décision de vous rétracter.
Pour une vente de marchandises, le remboursement peut être différé, dans les limites autorisées par la loi, jusqu’à ce que les marchandises aient été récupérées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est en principe effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Selon la banque ou le prestataire de paiement, le montant apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après l’émission du remboursement.
10. Frais de livraison en cas de rétractation de l’ensemble de la commande
Si vous exercez votre droit de rétractation sur l’ensemble de la commande, le remboursement comprend :
- le prix effectivement payé pour les marchandises concernées ;
- les taxes correspondantes ;
- les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour votre commande.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère proposée, notamment une livraison accélérée ou spéciale, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
11. Autres moyens d’exercer votre droit de rétractation
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser cette page.
Vous pouvez également communiquer votre décision de vous rétracter :
Par e-mail :
Par courrier :
Keyandknot
4255 Bullard Ct
Powder Springs, GA 30127
États-Unis
Vous pouvez également utiliser le Formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration claire et non équivoque exprimant votre décision de vous rétracter.
L’exercice de votre droit ne peut pas être refusé au seul motif que vous n’avez pas utilisé la déclaration électronique.