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La communication d’un numéro de commande peut faciliter le traitement de votre demande, mais elle n’est pas une condition pour exercer un droit légal, notamment votre droit de rétractation.

Retours

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Avant de retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les conditions applicables à votre situation.

Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, vous pouvez nous informer de votre décision par une déclaration claire et non équivoque, notamment par e-mail ou par courrier.

Vous pouvez également utiliser la Déclaration électronique de rétractation.

L'accès à la déclaration électronique de rétractation se trouve dans le pied de page de la page d'accueil.

L’utilisation de cette fonctionnalité électronique n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail, par courrier, au moyen du formulaire type de rétractation ou par toute autre déclaration non équivoque.